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有些项目，做完很多年还记得。整理旧案时，翻出二十年前的一沓设计稿，边缘已经磨出毛边，封皮上歪歪扭扭的客户备注，现在还能想起当时的场景——那是我们刚做包装设计的第三年，第一个成规模的本地客户，也是后来合作了二十多年的老伙伴。
那时候我们还没多少经验，客户是佛山本地的食品商家，要给一款新点心做包装。我们熬了三个通宵，把佛山老骑楼的元素揉进包装插画里，从纸的克重到烫金的位置，改了七版才过审。客户当时攥着打印稿说，“这就是我要的，像我们家几代人传的味道”，后来这款包装卖了五年，至今还有老顾客找同款。
有次给另一个客户做包装，定稿后送打样，凌晨三点收到客户消息，说包装上的字在货架上反光太厉害，老人看不清。我们立刻把200多位坐班设计师里的三个叫到公司，把原来的亚膜改成雾膜，又调整了字的字号和颜色，从改稿到重新打样，天刚亮就送了过去。客户后来跟我们说，那天早上他在楼下便利店看到调整后的包装，一眼就找到了，当场订了五十箱。
老客户介绍来的新客户，去年是做本地茶饮的，要做杯套包装。新客户一开始很挑剔，说之前的设计都太花哨，要“像我们家的茶一样，清清爽爽”。我们翻了他们二十多年的旧茶罐照片，把茶渍肌理做成杯套暗纹，用可降解纸材，还在杯套内侧加了可撕的积分区。定稿后，走代采的制作商是我们合作多年的，货到付款的流程没耽误一天，新客户的杯套上线后，一个月里回购了三次设计。
有次冬天，客户要赶在年前的年货礼盒包装，我们在仓库盯着打样，那天佛山下了点小雨，包装的纸箱有点潮，我们跟着打样师傅一起蹲在地上，把每个礼盒的封口胶都重新压了一遍，还在礼盒里加了一张手写的小卡片，写着“祝您家的年味够浓”。后来客户寄来的照片里，礼盒堆在超市入口，很多人停下来看，说“这卡片写得真暖”。
这些散落在二十多年里的节点，串起来就是我们做包装设计的日子。现在我们累计服务了7000多家客户，很多老客户从第一次合作到现在，还会带着新需求回来。我们知道，能被记住的包装，从来不是多花哨的设计，而是藏在细节里的用心——是对本地文化的尊重，是对客户需求的较真，是把每一个小包装，都当成要陪着客户走很久的伙伴。